Retours/Remboursements

Retours et remboursements :

Droit de rétractation 

Conformément à la législation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

Conditions de retour 

Pour garantir un remboursement, merci de respecter les conditions ci-dessous :

Les articles doivent être retournés :
- dans leur état d’origine  
- non portés  
- non endommagés  
- dans leur emballage d’origine (étiquette, pochon, etc.)

Tout produit ne respectant pas ces conditions ne pourra pas être remboursé.

Procédure de retour
Pour effectuer un retour, merci de nous contacter à l’adresse suivante :
gravinachloe@icloud.com

Nous vous indiquerons la démarche à suivre.

Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.

Produits défectueux ou erreur de commande
Nous vous conseillons de vérifier votre commande dès réception.

Si votre article présente un défaut ou en cas d’erreur, merci de nous contacter dans un délai de 48 heures après réception de votre commande.

Passé ce délai, aucun remboursement ou échange ne pourra être garanti.

Afin de traiter votre demande, des photos du produit pourront être demandées.

Remboursement
Le remboursement est effectué après réception et vérification du produit.

Le remboursement sera réalisé via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Contact

Pour toute question, vous pouvez nous contacter à :
gravinachloe@icloud.com